01Quién maneja tu información
J.R.SOSA & CO. LLC opera AlquilaOS. Su dirección de correspondencia es 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #24427, Miami, Florida 33137 US. Actuamos como responsable de la información que necesitamos para nuestras cuentas, suscripciones, seguridad, soporte y obligaciones comerciales. Para información de propiedades, inquilinos y proveedores que un cliente administra, normalmente actuamos siguiendo sus instrucciones; ese cliente decide los fines de su gestión y mantiene sus propios deberes de privacidad.
Esta política cubre los sitios, aplicaciones y servicios de AlquilaOS. Los sitios del dueño, Stripe y otros terceros tienen sus propios avisos. Una marca del mismo grupo, incluida FacturaOS, no obtiene acceso automático a tu cuenta o cartera por pertenecer a la misma compañía.
02Información que recibimos
Recibimos datos que tú o usuarios autorizados aportan: nombre, correo, teléfono, organización, direcciones, unidades, relaciones de alquiler, importes, fechas, términos, documentos, fotos, solicitudes de mantenimiento, proveedores, comentarios y comunicaciones de soporte. Los dueños pueden ingresar información sobre sus inquilinos antes de que estos accedan al portal.
También conservamos las condiciones de pago por alquiler y sus versiones, fechas límite, declaraciones del dueño sobre su aplicabilidad, cargos evaluados, recibos externos informados, correcciones, motivos de exoneración y marcas de revisión. Para los correos operativos tratamos preferencias de la cuenta, destinatario verificado cuando corresponda, tipo de aviso, idioma, identificadores y estado del envío. Podemos conservar identificadores derivados del correo para evitar nuevos envíos a direcciones bloqueadas por rebotes o quejas.
Los sistemas pueden generar identificadores de cuenta y sesión, dirección IP, datos del navegador y dispositivo, idioma, fecha y hora, eventos de acceso, registros de errores y actividad necesaria para seguridad y operación. Conservamos registros de aceptación de versiones legales, con identidad de cuenta, idioma, función y fecha, para documentar el acuerdo presentado. Cuando una pantalla usa Cloudflare Turnstile, ese proveedor trata señales técnicas del navegador y de la interacción para distinguir tráfico legítimo de automatización abusiva. Para suscripciones y pagos recibimos referencias, estado, importes y datos limitados del método o transacción. Stripe recoge los datos completos de tarjeta en sus formularios; no debes enviarnos números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas o documentos de identidad por correo o campos libres.
03Para qué la usamos
Usamos información para autenticar usuarios, aplicar permisos, organizar registros, compartir información autorizada, atender mantenimiento, proporcionar funciones de documentos y pagos, gestionar suscripciones, evaluar reglas de pago configuradas, aplicar correcciones, enviar comunicaciones operativas según las preferencias y verificaciones pertinentes, responder solicitudes, detectar abuso y mantener el servicio. También podemos conservar evidencia para cumplir leyes, resolver disputas y proteger derechos.
Cuando una ley exige una base jurídica, utilizamos según corresponda la ejecución de un contrato, obligaciones legales, intereses legítimos proporcionados como seguridad y operación, o consentimiento cuando sea necesario. No utilizamos documentos privados de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Las calculadoras públicas realizan el cálculo en el navegador y no envían los importes que ingresas a AlquilaOS.
04Con quién la compartimos
Compartimos información con usuarios autorizados de la cuenta y con inquilinos o proveedores según la función y los permisos disponibles. El dueño controla qué información de la relación de alquiler habilita; debes verificar destinatarios antes de compartir. Personal autorizado y proveedores técnicos pueden acceder a información en la medida necesaria para prestar servicios, soporte, seguridad o cumplimiento.
Los proveedores principales se describen en Subencargados: Supabase para datos, autenticación y almacenamiento; Vercel para alojamiento; Resend para correo cuando se utiliza; Stripe para suscripciones y pagos; y Cloudflare Turnstile para protección contra abuso en pantallas habilitadas. Stripe puede actuar como responsable independiente para verificación, fraude y obligaciones financieras. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos o en una operación empresarial sujeta a protecciones de confidencialidad y a esta política. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
05Conservación y seguridad
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para el servicio, la relación de cuenta y los fines descritos. El plazo depende del tipo de registro, instrucciones del cliente, actividad, requisitos legales, disputas y prevención de fraude. No todo dato desaparece al cancelar una suscripción o revocar el acceso de un inquilino. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta su rotación normal y los registros sujetos a retención legal permanecen restringidos a ese fin.
Utilizamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas acordes con el riesgo. Ningún sistema o transmisión es completamente seguro. Ante un incidente confirmado que afecte datos personales, evaluaremos su alcance y notificaremos a clientes, personas y autoridades conforme a las obligaciones aplicables. No prometemos una certificación, plazo universal de borrado ni recuperación absoluta de archivos.
06Tus opciones y derechos
Escribe a soporte@alquilaos.com con el asunto “Privacidad” para solicitar acceso, corrección, copia o eliminación de tu información. Según la ley que te aplique, también puedes pedir restricción, oponerte a ciertos usos, retirar consentimiento o apelar una decisión. Verificaremos identidad de forma proporcional y contestaremos dentro de los plazos aplicables. No envíes datos sensibles innecesarios para iniciar la solicitud.
En Correo electrónico puedes cambiar para tu propia cuenta los avisos de pagos, mantenimiento y recordatorios opcionales. La elección se aplica a tus alquileres y espacios de trabajo; no cambia la preferencia de otras personas ni los registros compartidos. Los avisos necesarios de acceso y seguridad se gestionan por separado. Comunicaciones electrónicas explica las condiciones de los recordatorios y las limitaciones de entrega.
Cuando el registro pertenece a una cuenta de un dueño, podemos dirigir la solicitud a ese responsable y ayudarle a responder. No borraremos registros que otra persona tenga obligación o derecho legítimo de conservar sin evaluar la solicitud. Retirar acceso al portal no extingue tu alquiler ni tu derecho a reclamar. Puedes acudir a la autoridad competente y no recibirás trato discriminatorio por ejercer derechos protegidos.
07Ubicación, menores y cambios
AlquilaOS se dirige principalmente a Puerto Rico y Estados Unidos. La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operen nuestros proveedores. Cuando una transferencia requiera garantías específicas, utilizaremos un mecanismo legal apropiado; no afirmamos que todos los datos permanezcan en Puerto Rico.
El servicio no está dirigido a menores que no puedan contratar legalmente. No solicitamos deliberadamente cuentas de niños. Si detectas información de un menor proporcionada sin autoridad, contáctanos. Publicaremos cambios con fecha actualizada y notificaremos modificaciones materiales por medios razonables; solicitaremos consentimiento cuando corresponda.