01Presenta tu solicitud
Escribe desde el correo de tu cuenta a soporte@alquilaos.com con el asunto “Eliminar cuenta”. Indica si deseas eliminar tu acceso personal, una cuenta de trabajo que administras o solicitar el borrado de información específica. Verificaremos identidad y autoridad antes de realizar cambios irreversibles. Si no tienes acceso al correo, explica el problema para coordinar una verificación alternativa proporcionada.
No envíes una contraseña, enlace de acceso activo, número completo de tarjeta o identificación sensible en el primer mensaje. Confirmaremos el alcance, consecuencias y cualquier limitación antes de completar la eliminación.
02Antes de cerrar
Descarga los documentos que necesites y cancela las suscripciones activas que desees detener. Si eres administrador, coordina la continuidad de la cuenta de trabajo con sus usuarios y conserva los registros que la ley exija. Podemos necesitar resolver autoridad o transferencias de administración antes de eliminar una cuenta compartida.
La eliminación de tu acceso como inquilino no borra automáticamente los registros que el dueño deba o pueda conservar legalmente. Podemos remitir una solicitud de esos datos al dueño responsable y asistir en su evaluación.
03Lo que permanece
El cierre no termina un contrato de alquiler, perdona una deuda, devuelve un depósito, cancela una transacción ni cierra una cuenta externa de Stripe. Los registros mínimos necesarios para obligaciones legales, contables, seguridad y disputas pueden conservarse bajo acceso restringido. Los respaldos expiran conforme a su ciclo y pueden no borrarse inmediatamente.
Explicaremos una negativa o limitación cuando la ley lo permita y respetaremos los plazos y mecanismos de revisión aplicables. La política de privacidad y el anexo de Tratamiento de datos describen los principios de conservación.