01Dos relaciones de pago
La suscripción de AlquilaOS paga por el software y es independiente de la renta que un inquilino adeuda a su dueño. El dueño o negocio conectado es el acreedor y comerciante de sus cobros de alquiler. Stripe presta los servicios de procesamiento bajo sus acuerdos. AlquilaOS facilita la integración técnica; no ofrece una cuenta bancaria, seguro de depósito ni servicio de custodia de fondos para rentas o depósitos.
Estos términos aplican a las funciones de pago que estén disponibles y activadas para tu cuenta. Describir una función aquí no garantiza que esté habilitada para todos los planes o usuarios.
02Conectar una cuenta
Solo una persona autorizada puede conectar una cuenta de Stripe. Debes aportar información exacta, mantener datos bancarios y comerciales al día y cumplir el Stripe Connected Account Agreement y los demás acuerdos que Stripe presente. Stripe decide elegibilidad, verificación, restricciones, reservas, desembolsos y cierre de cuenta.
Al activar una integración, autorizas a AlquilaOS a crear y consultar los registros y operaciones compatibles necesarios para ejecutar tus instrucciones y verificar estados. Una suscripción a FacturaOS u otro producto no activa automáticamente Stripe Connect en AlquilaOS ni transfiere permisos o fondos entre cuentas.
03El dueño elige los métodos
El dueño configura los métodos que acepta, sujeto al alquiler, la ley y las reglas del proveedor. La opción de tarjeta solo debe utilizarse cuando esté habilitada y la cuenta conectada cumpla los requisitos. El flujo permite pagar solicitudes de importe fijo en dólares estadounidenses que el dueño emite o autoriza mediante las condiciones de atraso de ese alquiler. La renta de un borrador no genera automáticamente un cobro. Guardar un método mediante Stripe permite seleccionarlo en un pago posterior; no activa pagos automáticos de renta. Registrar un cargo, enviar un recordatorio o guardar una tarjeta no autoriza un débito automático: cada pago requiere una nueva confirmación del pagador.
Si el dueño solo acepta efectivo, cheque, transferencia, ATH Móvil u otro método externo, el portal puede mostrar instrucciones y una opción de tarjeta deshabilitada. Esa restricción técnica no modifica el contrato ni autoriza cargos ilegales. Un registro manual declara lo que informó quien lo creó; no verifica independientemente que el dinero fue recibido. Mostrar instrucciones de ATH Móvil no implica una integración que inicie o verifique el pago. Solicita y conserva el recibo correspondiente.
04Vencimiento y período de gracia
El dueño debe configurar para cada alquiler las condiciones que correspondan al acuerdo y a la ley. Cada nueva solicitud puede guardar una copia de la versión aplicable, con su fecha de vencimiento, hora límite de recepción y fin del período de gracia. La hora se interpreta en America/Puerto_Rico. Los días de gracia son días naturales añadidos a la fecha de vencimiento, hasta la misma hora límite; el sistema no traslada automáticamente las fechas por fines de semana o feriados. El dueño debe revisar las fechas exactas antes de emitir una solicitud y atender cualquier excepción contractual o legal.
Guardar una nueva versión aplica esas condiciones a solicitudes nuevas; no incorpora una regla nueva a solicitudes anteriores ni cambia las condiciones que estas ya guardaron. El período de gracia configurado indica cuándo puede evaluarse un cargo en el sistema, sin modificar por sí solo el vencimiento contractual. Una configuración, vista previa, recibo o aceptación de AlquilaOS no sustituye el acuerdo entre dueño e inquilino ni las formalidades exigidas para modificarlo.
05Cargos automáticos por atraso
La función permanece desactivada hasta que el dueño configure expresamente un importe fijo para ese alquiler y confirme que fue acordado con el inquilino, divulgado y aplicable. Solo admite la clasificación de alquiler privado sin asistencia ni regulación especial. No está disponible para viviendas asistidas, sujetas a regulación especial o cuya clasificación se desconozca. El dueño debe verificar y mantener correcta esa clasificación; la plataforma no determina por sí sola el programa aplicable ni valida la legalidad de una cláusula. Si la clasificación vigente pasa a ser asistida, regulada o desconocida, se detienen nuevas evaluaciones automáticas incluso para solicitudes anteriores, sin reescribir sus condiciones guardadas ni borrar cargos ya registrados.
Cuando la función esté habilitada y operativa, las evaluaciones periódicas pueden generar una sola solicitud de cargo fijo vinculada a una solicitud original elegible que siga pendiente después del período de gracia. No se acumulan cargos diarios, porcentajes, intereses automáticos ni cargos sobre otros cargos. La evaluación depende del estado del alquiler, los permisos y las verificaciones disponibles; se aplaza mientras exista un intento de pago activo o en proceso. No se garantiza una evaluación inmediatamente después de vencer el plazo. El dueño debe revisar los registros y las excepciones antes de exigir el cargo.
El importe y las condiciones deben ser legales, acordados y debidamente divulgados para ese alquiler. Los límites de los campos y las opciones del software no son límites legales ni una recomendación de importe. No utilices la función para imponer un cargo no permitido, duplicar una penalidad o eludir restricciones de un programa de vivienda. Un registro automático no decide si existe mora legal, sustituye una notificación exigida ni limita derechos irrenunciables del inquilino. AlquilaOS no determina que el importe sea razonable o exigible ante un tribunal.
06Recibos externos, correcciones y exoneraciones
Al registrar efectivo u otro pago externo, el dueño debe indicar el método y el momento real de recepción. El sistema distingue esa fecha y hora de la fecha y hora del registro y conserva evidencia de las correcciones y su autor. El dueño debe justificar una corrección y conservar la documentación que la respalde. Estos registros siguen siendo declaraciones del dueño; no son verificaciones de Stripe, del banco ni de AlquilaOS.
Si el dueño registra o corrige un recibo del importe original que sitúa la recepción dentro del plazo de gracia, el sistema puede dejar sin efecto el cargo por atraso vinculado que siga sin pagarse y no tenga un intento de pago activo. Si el cargo ya fue pagado o tiene un pago activo o en proceso, se marca para revisión en lugar de emitir un reembolso. El dueño también puede exonerar un cargo pendiente mediante la función disponible y un motivo registrado. Exonerar o marcar para revisión no devuelve fondos, resuelve una disputa ni cancela otras obligaciones. El dueño debe tramitar por separado cualquier reembolso que corresponda y comprobar su resultado.
07Importes, cargos y conciliación
El dueño debe revisar inquilino, unidad, importe, moneda, concepto, vencimiento y autoridad para cobrar antes de iniciar una transacción. Responde por impuestos y cualquier cargo adicional legalmente permitido y divulgado. Los cargos de Stripe, disputas, conversión o desembolso se rigen por los precios y acuerdos aplicables; cualquier cargo propio de AlquilaOS se informará antes de activarlo.
Un estado del navegador o una notificación no garantiza liquidación final. Los pagos pueden fallar, quedar pendientes, revertirse, reembolsarse o disputarse. Si Stripe registra después un reembolso o una disputa, AlquilaOS puede seguir mostrando el pago como pagado: el historial actual no actualiza automáticamente esos cambios posteriores. Ese registro no confirma que conserves los fondos ni resuelve el saldo del alquiler. Verifica los registros de Stripe y del banco y concilia regularmente. AlquilaOS no garantiza cobro, disponibilidad de fondos ni una fecha de desembolso, y una falla del portal no determina por sí sola si existe mora bajo el alquiler.
08Reembolsos, disputas y saldos
Los reclamos sobre una renta, depósito, reparación o cargo del dueño deben dirigirse al dueño, sin limitar derechos ante el banco, proveedor, autoridad o tribunal. El dueño atiende reembolsos válidos y disputas, conserva evidencia y responde por sus cargos, devoluciones, contracargos y saldos negativos conforme a la ley y sus acuerdos con Stripe.
Desconectar Stripe, desactivar tarjetas, borrar una referencia o cerrar AlquilaOS no reembolsa una operación, cancela obligaciones existentes ni cierra la cuenta del proveedor. Gestiona cada devolución o disputa mediante el proceso compatible y verifica el resultado. La cancelación de la suscripción de AlquilaOS sigue su propia política.
09Protección y suspensión
No uses pagos para deudas ficticias, pruebas de tarjetas, lavado de dinero, fraude, evasión de sanciones, actividad restringida sin autorización o cargos sin consentimiento. Podemos limitar funciones por riesgo, incumplimiento, exigencias del proveedor o información insuficiente y compartir información necesaria para investigar o responder conforme a la política de privacidad.
Consulta los acuerdos y avisos vigentes de Stripe en stripe.com/legal/connect-account y stripe.com/privacy. Este documento no sustituye esos acuerdos ni reduce derechos de los pagadores. Las obligaciones de seguridad, indemnización comercial y límites de responsabilidad de los Términos de servicio aplican en la medida legalmente permitida.